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チーム紹介

ニュースサービスにおける Giganews の品質基準は、Giganews の スタッフメンバー個人の基準を直接反映しています。

経営陣

Giganews の経営陣は、最高品質のニュース サービスを提供するために、 スタッフ全員の力を連動させ、統合する上で、常に「参加型」リーダーシップの 役割を担ってきました。スタッフが常にテクノロジーの変遷と顧客のニーズに 敏感に対応できるよう尽力しています。

エンジニアリング

Giganews のエンジニアリングスタッフは、豊富な知識と経験、そして 創造性を活かして、常に増え続けるニュースフィードの需要を満たす だけでなく、将来のニーズも予測できるニュースサーバークラスタを 設計しています。

Giganews エンジニアリングチームの上級スタッフは 1994 年に 最初のサーバーをオンラインにしたメンバーです。彼らが設計 したサーバーは、品質と信頼性ですぐに賞賛を得ましたが、その 記録は今日まで続いています。優れたものを作ることに対する個人 の意欲が、昨日の経験を明日の進歩へと変えてゆきます。

アウトソーシングの専門家

Giganews のアウトソーシング班は、さまざまな経歴を持つ 個人で形成されているので、チームとして、地区のサービスプロバイダ から、地域や全国規模のブロードバンド会社まで、広範なアウトソーシング 顧客のニーズを細部まで理解できます。限られた「アカウントクラス」への 適応を顧客に求めるのではなく、Giganews のアウトソーシングスタッフは 構成のカスタマイズをお届けし、顧客のニーズそのものに対応します。

サポートとカスタマーサービス

トレーニングと品質保証の責任者である Giganews カスタマー サービスの上級スタッフは、Giganews の開業時に最初のお客様の質問に 回答したスタッフです。つまり、この同じ人々が Usenet ニュースグループの 初期からバイナリをダウンロードし、テキストグループを追跡 しているのです。経験豊富なサポート担当者は、顧客のニーズ、 ニュースグループの特性、Giganews の対応の重要性を十分に 理解しています。

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