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VyprVPN のエラーに関するよくある質問

  1. エラー6004とは?

    Windows 8、 Windows 7、 Windows Vistaのオペレーティングシステムが影響を受けています

    このWindows OpenVPNエラーは、OpenVPN用TAP-Win32アダプターv9の接続が利用できないまたはインストールする必要がある場合に起こります。

    この問題を解決するには、次のようにしてください。

    • Windows 7、 Windows Vista:

      1. [スタートメニュー]>[すべてのプラグラム]>[TAP-WINDOWSフォルダを見つける]へナビゲートする
      2. ユーティリティにある[すべてのTAPアダプタを消去]を右クリックして[管理者として起動]を選択
      3. それから、ユーティリティにある[新しいTAPをインストールする]を右クリックして[管理者として起動]を選択
      4. お使いのOpenVPN接続を再試行する
    • Windows 8:

      1. [スタート]画面にアクセスして画面上の右側にある検索バーに[tap]と入力してください。左に2つのアプリが表示されます。
      2. [すべてのバーチャルイサーネットアダプタータップを消去]と[管理者として起動]をクリックしてください。指示が表示され任意のキーをど二度押して続けてください。
      3. 次に、アプリスクリーンに戻り、[タップ]を再度検索バーに入力して、今回は表示されたもう一つのアプリ[新しいTAPバーチャルエサーネットアダプタ」と[管理者として起動]をクリックしてください。そうすると指示が表示され、任意のキーを二度押して続けてください。
      4. お使いのOpenVPN接続を再試行する
  2. エラー619とは何ですか?

    影響されるオペレーティングシステム: すべて

    これはPPTPの一般的なエラーで、ルーターやセキュリティソフトウエアのインターフェースにより殆どの場合生じています。

    ソリューション:

    1. ルーターにPPTPパススルーが適用されてるかどうかをご確認ください。
    2. お使いのファイヤーウォールや/または他のセキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする

    もし上記の2つの手順で問題が解決したら、Giganews サポートに連絡して セキュリティーソフトウェア確認のアップデートにヘルプをお申し出ください。

  3. エラー628とは何ですか?

    影響されるオペレーティングシステム: すべて

    このPPTPエラーは、ポート1723がブロックされているか閉じている場合、もしくはレスポンスがVPMNサーバーから返されない場合に生じます。

    ソリューション:

    1. ルーターにPPTPパススルーが適用されてるかどうかをご確認ください。
    2. お使いのファイヤーウォールや/または他のセキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする

    もし上記の2つの手順で問題が解決したら、Giganews サポートに連絡して セキュリティーソフトウェア確認のアップデートにヘルプをお申し出ください。

  4. エラー691とは何ですか?

    影響されるオペレーティングシステム: すべて

    このエラーはログインと/またはパスワード認識の失敗により起こっています。このエラーは、有効なVyprVPN接続があって、新たな接続を試みる時にも起こされます。

    ソリューション:

    1. 正しい大文字小文字の区別でログインとパスワードが正しくタイプされたかどうか確認してください。
    2. 既に他のデバイスと接続してないかどうかをご確認ください。
  5. エラー789、 809、810とは何ですか?

    Windows 7, Windows Vistaのオペレーティングシステムが影響を受けています。

    VPNサーバからの応答が受信されなかった場合、これらのWindowsL2TPのエラーのいずれかが発生する可能性があります。これは多くの場合、ルータの干渉によって引き起こされます。

    ソリューション:

    1. VyprVPNのデスクトップアプリケーションを使用している場合は、アプリケーションが、コンピュータ管理者プロファイルを使用してインストールされたことを確認してください。
    2. 手動設定を使用している場合は、セットアップの手順で説明されている必要なレジストリ設定が、追加されていることを確認してください:
    3. お使いのファイヤーウォールや/または他のセキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする

    上記の手順3で問題が解決する場合は、お使いのセキュリティソフトウェアの構成を更新を取得するため、コンタクトGiganewsサポートへご連絡ください。

  6. エラー800とは何ですか?

    影響されるオペレーティングシステム: すべて

    このPPTPエラーは、VPNサーバーが到達不可能なことを示しています。これはセキュリティソフトウエアのインターフェースやインターネット接続の問題が典型的な原因となっています。

    ソリューション:

    1. インターネットに接続できるかどうかをご確認ください。
    2. ルーターにPPTPパススルーが適用されてるかどうかをご確認ください。
    3. お使いのファイヤーウォールや/または他のセキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする

    上記の手順3で問題が解決する場合は、お使いのセキュリティソフトウェアの構成を更新を取得するため、コンタクトGiganewsサポートへご連絡ください。

  7. エラー806とは何ですか?

    影響されるオペレーティングシステム: すべて

    L2TP/IPsecのエラーはVPNサーバーからレスポンスが受信されなかった場合に生じます。

    ソリューション:

    1. ルーターにL2TPパッススルーが適用されてるかどうかをご確認ください。
    2. お使いのファイヤーウォールや/または他のセキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする

    もし上記の2つの手順で問題が解決したら、Giganews サポートに連絡して セキュリティーソフトウェア確認のアップデートにヘルプをお申し出ください。

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